第(2/3)页 林舟翻着用户投诉邮件,指尖在一封来自清溪乡的邮件上停了很久——发件人是小满的奶奶,邮件里写着:“林总,我看智联的花盆便宜,想给小满再买一个,结果收到的是坏的,太阳能板是破的,小满看了直哭。您说,怎么有人为了赚钱,连孩子的心思都不顾呢?” 邮件下面附了张照片:小满蹲在地上,手里捧着个裂了缝的花盆,眼圈红红的,旁边的种植日记摊开着,上面画着个完好的智能花盆,写着“想给向日葵换个新家”。 林舟的心里像被什么东西揪了一下,他合上电脑,对老吴说:“让客服部整理所有智联用户的投诉,要是有咱们‘小小种植家’项目的孩子家长,优先帮他们协调退款,实在不行,咱们免费送他们一台新的。” “那智联那边……”老吴问。 “他们自己种的因,得自己尝果。”林舟的声音很沉,却很坚定,“但咱们不能看着用户受委屈。” 没过两天,市市场监管局的执法人员就走进了智联优选的办公室。领头的王科长拿着检测报告,放在周明远面前:“周总,我们接到大量用户投诉,对你们销售的智能花盆进行了抽样检测,结果显示——产品没有 3C认证,塑料壳甲醛含量超标 3倍,太阳能板使用的是回收废料,存在严重安全隐患。” 王科长的手指在检测报告上划着:“根据《产品质量法》,我们现在责令你们立即停产整顿,召回所有不合格产品,给用户全额退款!” 周明远瘫坐在椅子上,浑身的力气像被抽光了。他看着执法人员贴上封条,看着仓库里的旧款花盆被一一登记,突然想起刚创业时的誓言——“要做最好的智能园艺产品”,可现在,却成了行业里的笑话。 走投无路的周明远,找到了绿芽科技的办公楼。他站在门口,理了理皱巴巴的西装,又擦了擦脸上的汗,才敢往里走。前台通报后,他跟着助理走进林舟的办公室——和智联的压抑不同,这里的阳光很亮,墙上挂着孩子们的种植日记和画,桌上还放着一盆小小的向日葵,花盆是绿芽科技的经典款,银灰色的壳子光滑如新。 “林总,求你帮帮我。”周明远刚坐下,就红了眼眶,“我把智联的厂房和设备都给你,只要你能收购,让我保住饭碗,我什么都愿意干!” 林舟给他倒了杯茶,推到他面前:“周总,我可以收购你的设备,但有两个条件。” 周明远赶紧点头:“您说!只要能收购,什么条件我都答应!” “第一,你必须配合监管局,把所有不合格的产品全部召回,给用户全额退款,还要公开道歉。”林舟的目光很直,没有丝毫让步,“那些买了残次品的用户,尤其是想给孩子用的家长,不能让他们寒了心。” “第二,厂房里的旧材料、废料,必须全部处理掉,不能再流入市场。”林舟顿了顿,“我收购设备,不是为了趁火打劫,是为了不让这些设备浪费,但前提是,你得先弥补对用户的伤害。” 周明远愣住了,他以为林舟会趁机压价,会提各种苛刻的条件,却没想到,最先考虑的是用户。他看着林舟桌上的种植日记,封面上是个孩子的笔迹:“绿芽科技的花盆,让我的向日葵开花了!”,突然觉得脸上火辣辣的。 第(2/3)页